O objetivo do AT é apoiar a saída do cliente para a rua ou para enfrentar suas ações diárias no território da cidade. Casos graves demandam encontros presenciais, mas o foco deste artigo é o atendimento online, para casos menos graves, e igualmente importantes e urgentes.
O ideal é o AT fazer as coisas ao lado do cliente, na pandemia ou no atendimento remoto isso as vezes não é possível.
Cada caso é um caso, não existe uma receita de bolo para o trabalho do AT, mesmo assim seguem aqui duas propostas.
Situação 1) Cliente tem capacidade de fazer algumas coisas sozinho. Dialoga com o AT sobre suas atividades e questões. Após a reunião online o cliente segue seu percurso e relata ao AT como vai, ou como foi, o andamento, usando o whatsapp.
Situação 2) Cliente precisa de suporte maior para fazer as coisas. Após breve diálogo de 15 minutos onde ações são combinadas, o cliente se afasta do celular ou computador e vai fazer sozinho o que foi dialogado. O cliente pode permanecer online durante o seu percurso ou relatar para o terapeuta após sua realização.
Se o cliente preferir, ou não conseguir fazer a atividade sozinho, o AT pode permanecer no telefone, por exemplo em video chamada e acompanhar ao vivo a atividade.
O que achou da proposta? Precisa de ajuda para tocar a vida? Fale com a gente: ricardoramalho3@gmail.com
Um abraço, Ricardo Ramalho
